ENVÍOS

Debido al carácter artesanal de todos nuestros productos, los tiempos de entrega pueden oscilar entre los 3 y los 30 días.

En productos personalizados pueden verse incrementado su tiempo dependiendo de la complejidad del modelo, disponibilidad de materiales fuera de stock y puesta en marcha desde la aceptación del cliente.

Gastos de envío:

  • España peninsular y Baleares: 5€ ¡AHORA GRATIS!.

  • Canarias: 9€.

  • Europa: 9€.

  • Resto del mundo: 12€.

Para envíos fuera de España, si existieran gastos de aduana derivados, serán asumidos por el cliente.

CAMBIOS

Para España peninsular y Baleares, el primer cambio de talla y/o altura y/o modelo es gratuito. Simplemente ponte en contacto con nosotros para gestionarlo en el correo ventas@ernestoterron.com o llamando al 983 29 44 33 - opc. 2. 

En caso de que el cambio de modelo por uno de superior importe, se tratará como una devolución y nueva compra. Si fuera por un modelo de inferior importe, se devolvería la diferencia una vez se envíe el segundo modelo.

Los productos personalizados no son susceptibles de cambio.

Los bodys para novia no son susceptibles de cambio.

Nos encargamos nosotros de gestionarlo con la empresa de transporte para que pasen a recogerlo cuando mejor os venga.

Para segundos cambios y sucesivos, los gastos asociados deben ser abonados por el cliente, con un coste de 7€ por trayecto.

Para Canarias, Europa y Resto del Mundo los cambios han de tratarse como una devolución.

DEVOLUCIONES

Para España peninsular y Baleares, las devoluciones son gratuitas. Debes ponerte en contacto con nosotros en el correo ventas@ernestoterron.com o llamando al 983 29 44 33 - opc. 2. 

Nos encargamos nosotros de gestionarlo con la empresa de transporte para que pasen a recogerlo cuando mejor os venga.

Para Canarias, Europa y Resto del Mundo, las tasas de devolución son las siguientes y serán descontadas del importe total de la compra en el momento de la devolución:

Canarias: 18 €

Europa: 18 €

Resto del mundo: 24 €

Tan pronto como el paquete llegue a nuestras instalaciones, será revisado y se procesará a la devolución del importe en un máximo de 72 horas.

Los productos personalizados no son susceptibles de devolución.

Los bodys para novia no son susceptibles de devolución.

Por favor, ten en cuenta que el pedido tiene que ser devuelto en menos de 30 días naturales desde la fecha de recepción del artículo.

No se admitirá la devolución del producto una vez usado, alterado o modificado.