EXPÉDITION

En raison de la nature artisanale de tous nos produits, les délais de livraison pour la livraison standard peuvent varier de 10 à 45 jours ouvrables.

- Mais si... Et si j'en ai besoin plus tôt ?

Si vous devez vous assurer que votre commande arrive avant une date précise ou dans les 10 jours ouvrables, ne vous inquiétez pas, nous avons le service de préparation express. Nous donnerons la priorité à la préparation de votre commande afin que vous la receviez à temps, n'oubliez pas d'indiquer la date dans la section des commentaires de la commande..

Dans les produits personnalisés peut être augmenté son temps en fonction de la complexité du modèle, la disponibilité des matériaux en rupture de stock et la mise en œuvre de l'acceptation du client.

Fruis d´envoi :

EUROPE : 9€.

RESTE DU MONDE : 12€.

Fabrication express: +25€ (Dans les 10 jours ouvrables).

S'il ya des frais de douane, ils seront assumés par le client.

CHANGEMENTS

Pour l'Europe et le reste du monde, les changements doivent être traités comme un retour.

RETOURS

Pour organiser un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@ernestoterron.com et nous vous donnerons des instructions sur la manière de renvoyer votre commande.

Pour l'Europe et le reste du monde, les frais de retour sont les suivants et seront déduits au moment du retour du montant total des produits achetés:

Veuillez noter que la commande doit être retournée dans un délai de 60 jours civils à compter de la date de réception de l'article.

Europe : 18 €

Reste du monde : 24 €.

Les produits personnalisés ne peuvent être retournés.

Les bodys de mariée ne sont pas retournables.

Les produits de la section "Outlet" ne sont pas retournables.

Nous nous chargeons de le gérer avec la société de transport afin qu'elle vienne le récupérer au moment qui vous convient le mieux.

Dès que le colis arrive dans nos locaux, il est vérifié et traité pour un remboursement dans les 72 heures.

Le retour du produit une fois utilisé, altéré ou modifié ne sera pas admis.